Exclusão de Conta e Dados
VapApp - Via Aérea Pediátrica
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Art. 18, VI), você tem o direito de solicitar a exclusão completa da sua conta e de todos os dados pessoais armazenados em nosso aplicativo. Estamos aqui para garantir que esse processo seja simples, transparente e respeitoso.
Seus Direitos de Privacidade
De acordo com a LGPD, você possui o direito à eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento. Respeitamos profundamente sua privacidade e garantimos que sua solicitação será atendida com total confidencialidade.
O que isso significa?
Você pode, a qualquer momento, solicitar que todos os seus dados pessoais e os dados de saúde das crianças sob sua responsabilidade sejam permanentemente excluídos de nossos sistemas. Esta é uma ação irreversível e você tem total controle sobre ela.
Como Solicitar a Exclusão
Para garantir a segurança dos seus dados, a solicitação deve ser feita manualmente por e-mail. Siga os passos abaixo:
Endereço de E-mail
Envie sua solicitação para o nosso Encarregado de Dados no endereço:
Assunto do E-mail
Utilize exatamente o assunto abaixo:
Corpo do E-mail (Copie e cole)
Copie o texto abaixo, substitua as partes entre colchetes com seus dados e envie no corpo do e-mail:
Aguarde a Confirmação
Processaremos sua solicitação em até 15 dias úteis e enviaremos uma confirmação assim que seus dados forem apagados.
O que Será Excluído
Ao solicitar a exclusão, os seguintes dados serão permanentemente removidos de nossos sistemas:
Conta de Autenticação
Login, senha e credenciais de acesso
Dados Pessoais
Nome, email, telefone, CPF, endereço, foto
Dados de Saúde
Histórico, traqueostomia, internações, medicamentos
Interações
Mensagens da comunidade, reações, comentários
Dispositivos
Tokens de autenticação, sessões ativas
Fotos e Documentos
Todos os arquivos enviados por você
O que Pode Ser Mantido (Legal)
Por questões de conformidade legal e segurança, alguns dados podem ser retidos de forma anonimizada ou por exigência legal:
Logs de Auditoria e Segurança
Logs de acesso e auditoria são anonimizados e mantidos por 90 dias para conformidade com requisitos de segurança.
Dados Estatísticos Agregados
Dados anonimizados e agregados podem ser mantidos para análises estatísticas, pesquisas e melhoria do aplicativo.
Registros Financeiros
Se houver transações (marketplace), registros contábeis devem ser mantidos por 5 anos conforme legislação fiscal.
Informações Importantes
A Exclusão é Irreversível
Uma vez processada, a exclusão não pode ser desfeita. Todos os dados serão permanentemente removidos.
Não Será Possível Recuperar
Após a exclusão, você não poderá recuperar nenhum histórico ou documento previamente armazenado.
Você Pode Criar Nova Conta
No futuro, você poderá criar uma nova conta, mas ela começará do zero, sem qualquer histórico anterior.
Prazo de Processamento
Sua solicitação será processada em até 15 dias úteis. Você receberá uma confirmação por email.
Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Nome: Kauê Cavalcante Wanderley de Melo
Email: dpo@vap-app.com.br
Desenvolvedor: INNOVA DIGITAL LTDA.
CNPJ: 61.674.924/0001-68