Excluir sua conta e seus dados do VapApp
VapApp — Via Aérea Pediátrica
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento. É um direito garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, art. 18, VI).
Duas formas de pedir
Pelo aplicativo (o caminho mais rápido)
Abra o VapApp, vá em Perfil e toque em Excluir minha conta. O pedido fica registrado na hora.
Por e-mail, se você não consegue entrar no aplicativo
Escreva para dpo@vap-app.com.br, com o assunto "Exclusão de conta VapApp", informando:
- o seu nome completo;
- o e-mail cadastrado no aplicativo;
- a frase: "Solicito a exclusão da minha conta e dos meus dados."
Modelo para envio por e-mail
Solicito a exclusão da minha conta e dos meus dados. Nome completo: [PREENCHA SEU NOME COMPLETO] E-mail cadastrado: [PREENCHA SEU E-MAIL CADASTRADO NO VAPAPP]
Antes de apagar, confirmamos que o pedido é seu.
Como a conta guarda dados de saúde de uma criança, não apagamos nada só porque alguém pediu por e-mail. Podemos pedir alguma informação que só você sabe e confirmar pelo telefone cadastrado na conta. Isso protege você de alguém que tente apagar a sua conta no seu lugar.
Prazos
Resposta inicial
Respondemos em até 15 dias corridos a partir do pedido.
Eliminação final
A eliminação se conclui em até 90 dias.
Notificação
Você recebe um e-mail quando a exclusão for concluída.
O que é apagado
Ao concluir o procedimento, os seguintes registros são permanentemente excluídos:
A conta
Login, senha e sessões.
Seus dados de cadastro
Nome, e-mail, telefone, endereço e foto de perfil.
Os dados da criança
O cadastro, o Diário de Eventos e a Carteirinha da Traqueo.
O que você escreveu
Mensagens da Comunidade e conversas com o Dr. VAP.
Programa Apoiador Científico
Se você é profissional do Programa Apoiador Científico: as respostas atuais do questionário.
Os aparelhos vinculados
Inclusive a cópia da carteirinha guardada no celular, quando ele se conectar de novo.
O que fica guardado, e por quê
A lei exige que alguns registros fiquem guardados mesmo depois da exclusão. Nenhum deles é usado para outra coisa:
Registro de consentimento e aceite dos documentos
O registro de que você aceitou os documentos (os Termos, a Política e, se for o caso, o Termo de Apoiador): a versão, a data e um código que prova o texto. Fica 5 anos, sem o seu nome nem o CPF por extenso. É a prova de que o consentimento foi colhido.
Registro do pedido de exclusão
O registro do pedido de exclusão e de que ele foi cumprido: 5 anos.
Registros de conexão e acesso
Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como manda o Marco Civil da Internet.
Programa Apoiador Científico (respostas de aceite)
Se você era profissional do Programa Apoiador: as respostas do questionário dadas no dia de cada aceite, junto com o registro do aceite, por 5 anos.
Métricas e estatísticas anonimizadas
Números de uso sem identificação (por exemplo, quantas pessoas abriram um podcast), que não permitem saber quem é você.
O que não conseguimos apagar
Arquivos já compartilhados
Um PDF da carteirinha que você já enviou a alguém. Depois de enviado, o arquivo sai do nosso alcance.
Cópias locais salvas por terceiros
Mensagens da Comunidade que outras pessoas tenham salvado no próprio celular.
Antes de pedir
A exclusão não pode ser desfeita. Os dados apagados não voltam.
Esqueceu a senha? Você não precisa excluir a conta: use "Esqueci minha senha" no aplicativo.
Perdeu o acesso ao e-mail? Escreva para dpo@vap-app.com.br: depois de confirmar que é você, podemos trocar o e-mail da conta, e você não perde nada.
Você pode criar uma conta nova depois, quando quiser.
Contato
Encarregado de Proteção de Dados: Kauê Cavalcante Wanderley de Melo — dpo@vap-app.com.br
INNOVA DIGITAL LTDA. — CNPJ 61.674.924/0001-68